【岭南名企】和顺堂：广东中医药企业勇闯“一带一路”

▲和顺堂位于香港的一家门店。

【摘要】

响应国家“一带一路”战略号召“走出去”的和顺堂，19家纯中医药馆遍布香港最为黄金地段的地铁商场旺铺，在港人尤其是香港的年轻人中，引发了前所未有的“中医药文化热”。

在珠三角，精品国医药馆和顺堂，早已是深入人心。在遍布深圳、广州、东莞、惠州、中山等各个城市的各大社区里，近百家和顺堂遍地开花。作为中国中医药产业的“新星”、精品中药的创始者、国内目前规模最大的连锁中医药馆，和顺堂早已成为民众心中优质中医药诊疗的“金字招牌”。

而2016年，对于深圳和顺堂来说，是极具意义的一年。响应国家“一带一路”战略号召“走出去”的和顺堂，披荆斩棘，精耕细作，一举打入了多年来“隔河相望”的香港市场，19家和顺堂纯中医药馆遍布香港最为黄金地段的地铁商场旺铺，凭借“最现代的互联网应用科技+最传统的中医药诊疗”模式，在香港迅速占领大块市场份额，在港人尤其是香港的年轻人中，引发了前所未有的“中医药文化热”。

颠覆香港传统市场——从“水土不服”到“行业奇迹”

其实，和顺堂的进军香港之路并不是从一开始就一帆风顺，同绝大部分“走出去”的中国企业一样，去到一个运行机制迥异的、有着不同文化基础的境外市场，都有一个艰难的适应过程。

“我们也经历了初期的水土不服。前几年遭遇一些困境，我们从2011年在香港开第一家跑马地分馆，到后来陆续开到第六家，前后在香港投资了4000多万，都没有一分钱收益。”深圳和顺堂医药有限公司董事长宋钢告诉记者，“我是有些挫折，但是从没有后悔。我相信和顺堂进军香港这个方针是没有错的，只是我们还应该更加灵活地去适应和更加充分地去了解香港市场，需要沉下心来，研究市场，适应环境，同时还要坚守。”

虽然仅一河之隔，但事实上，香港的中医药发展环境跟深圳以及内地有着迥异的特点。在香港医疗体系中，中医中药一直处于边缘位置，中医药市场极度不发达，且长期处于鱼龙混杂、低质量竞争的局面，这造成了人们对中医药的不信任。而且中药繁琐的煎熬方式，也不适应香港人快节奏的生活方式。

在香港市场摸爬滚打了一段时间后，和顺堂不断总结经验教训，逐渐开始找到一些适应当地市场的策略。

为了一改香港人对于中医馆都是偏僻简陋的“楼上诊所”的印象，和顺堂将自己所有医馆全部统一规划设计，实行专业化连锁化管理，同时加强品牌文化推广，让优质可靠的品牌形象日益深入人心;为了给市民中医药诊疗带来便利，将所有医馆全部设置在地铁沿线旺铺，推出了中央药房统一煎药统一配送的服务机制，还专门针对年轻群体开发了APP预约诊疗、取药服务;为了保证中医诊疗的基本质量，和顺堂设定了招聘中医师的“三三分”原则，即在保证必须是招聘香港执业中医师的基本条件上，实现学士、硕士、博士各占人员的三分之一。

“直到2015年，和顺堂算是在香港真正站住了脚跟，并开始‘生根开花’。2016年，香港和顺堂进入发展的快车道。目前，我们已经在香港开到了19家分馆。并且，从今年起新开的9家新店，全部都实现了开业当月即盈利。”宋钢介绍，目前，和顺堂已经一跃成为香港最大的中医药馆连锁品牌之一，“很多当年不看好和顺堂和中医药在香港发展的人都大吃一惊，和顺堂不但成功打入了香港市场，还一

改此前中医药在香港的衰败形象，激活了市场，让看中医吃中药变成了香港人一种新的生活方式和潮流。”

力推“名药+名医”——和顺堂诊疗模式走进港人生活位于屯门海趣坊广场一楼12号铺的和顺堂中医药馆，是今年4月和顺堂在香港开的第18家分馆。记者来到这里采访时看到，这家分馆延续着香港和顺堂的一贯风格:明亮大气的装修，醒目突出的和顺堂LOGO，专业而亲切的医生和药师，宁静舒适的氛围，这里的一切让所有来的人都感到一种特别舒心。

香港市民陈女士如今已是这家分馆的老熟客。“我在一次搭地铁来商场时，偶然发现了和顺堂，因为看到很多人都在这里看病，就也尝试进来看了一次。其实我之前很少看中医的，一般都是去西医诊所。没想到这次发现效果很好，所以就一直在这里复诊。”陈女士告诉记者，自己久治不愈的更年期内分泌失调，在经过和顺堂中医药的调理后，目前已经大有起色。“现在觉得，对于慢性病的调养，还是吃中药最见效，能治本。所以后来我又介绍了我的几个朋友来看。”

记者在海趣坊分馆采访时看到，像陈女士这样的老顾客还不少。分馆的中药药剂师麦琪告诉记者，现在分馆每天的门诊量已经达到40多人次，“这些顾客大部分都是家住附近的屯门居民，而且很多都是来复诊的。上午10点多钟和下午下班时间，都是每天生意最旺的时候，上午主要是一些家庭妇女利用空闲时间来看病，下午则主要是下班坐轻轨回家的白领，我们的店就在轻轨站上面。我们的中医诊疗模式现在开始越来越受欢迎。”

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在每个香港和顺堂的分馆，记者发现，在店中央，最醒目的位置，都摆放着一个设计古朴大气、规格统一的百子柜。“这是我们一个特别的设计，强调和展示的是和顺堂安身立命之本--精品中药。”宋钢告诉记者，“全部的店，全部有400种中药饮片展示，我们将不打硫磺的保证书贴在墙上，经得起任何检验。我们就是要让人真真实实看到，感受到，和顺堂的药是最好的，和顺堂的中医药诊疗值得信赖。”

叶丹医生曾经是北京广安门医院的中医科专家，现在是香港和顺堂的一名“和大夫”。“我移居香港做了六年中医师，后来选择来和顺堂坐诊，坦白说，是这里的药吸引了我。”叶丹坦言:“我曾专门去过深圳和顺堂生产基地考察，所见所闻深深震撼了我。”

“我们学中医的人都知道，药材好不好，‘道地’与否很重要。每一种药材都有它的原产地，要做道地的药就必须控制来源。比如淮山，原产地在河南焦作，虽然广东也产淮山，但药效相距甚远。和顺堂的淮山就全部都是采购于河南焦作的上等淮山，并且根据其生长习性每年在最佳时间采收，我们现在拿到的每包药上面都有详细的采购生产溯源条码。为了防止药农用硫磺熏制药材，和顺堂每年一次性采购18个月的用药量，将新鲜的中药材统一运回深圳的生产基地加工储存。为了把这么好的药材科学储存下来，他们甚至专门花上千万建造了7000多平方米的恒温恒湿仓库，一年365天，储存仓库的温度恒定在15摄氏度，这是所有蛀虫的冬眠温度，在这个温度下，虫卵不能繁殖，湿度则恒定在60%，这个湿度保证中药不会发霉变质。我是亲眼所见，精品中药，名副其实。”叶丹说。

如今，和顺堂的精品中药在香港已经开始做响口碑，人们不但在和顺堂治病抓药，还喜欢在这里买食材。香港人做菜煲汤，喜欢在其中加进一些药材，作为滋补养生之用。和顺堂针对这一饮食习惯专门开发的十几种口味功效的食材包，已经成为了店里的一大旺销产品。“我们一般分辨药材好不好，一是看外观闻气味，二是看煲出来的汤的味道好不好，有没有功效。和顺堂的东西是真的很靓。”一位女顾客说。

立足香港辐射东南亚——精品中医药勇闯“一带一路”

“和顺堂十年磨一剑，以精耕细作、兢兢业业的‘工匠’精神，做出了中国最好的精品中药，还中医药尊严，还中医药本色，我们完成了历史赋予我们的使命。如今，和顺堂已经进入了腾飞的下一个十年，随着国家‘一带一路’战略的推出，尤其今年国务院《中医药发展战略规划纲要》出台，我们再次感到，时代的机遇摆在了和顺堂面前。和顺堂要带着精品中药‘走出去’。振兴中医药文化，让中医药‘国粹’走向全世界，作为中国中医药产业的代表企业，我们责无旁贷。”对于中国中医药文化的传承和发展，宋钢有着自己的一份坚守和担当。

他向记者介绍，和顺堂计划，2016年在香港要开到30家分馆，3年之内开到100家，并在香港上市。“未来，在香港地铁沿线，站站都有中医馆，人人都能享受中医药服务，这是我们梦想，也是和顺堂在香港发展的目标。”

深耕香港市场的同时，和顺堂也已将下一步的战略“棋子”放到了东南亚。“我们已经开始对那边的市场进行调研和评估。新加坡、泰国、印尼、马来西亚，这些国家都在我们的规划中。这些地方跟香港往来密切，和香港市场有一定的同质性。和顺堂在香港的成功，事实上，已经使得我们的品牌在这些地方，有了初步的基础和影响力。我们有信心，未来，在东南亚，我们能复制和顺堂的成功模式。”

“乘风出海”的号角已经吹响，承载着中医药文化走向海外的梦想，和顺堂已经走在了践行“一带一路”的新征途中。